Política de Tratamiento, Privacidad y Protección de Datos Personales ARYS AUTOS, C.A
I. Disposiciones Generales
Esta política establece los términos y condiciones bajo los cuales ARYS AUTOS, C.A.
empresa de asistencia vial, en adelante «ARYS», lleva a cabo la recolección,
almacenamiento, uso, y procesamiento de los datos de sus usuarios, afiliados y
conductores.
Al contratar o utilizar los servicios de ARYS, el usuario autoriza expresamente el
tratamiento de sus datos personales de acuerdo con esta política y el marco legal
venezolano aplicable, como la Ley de Transporte Terrestre.
II. Recopilación de Datos
ARYS recopila datos personales en la medida en que sean estrictamente necesarios
para la prestación de sus servicios. Los datos pueden ser recopilados directamente
del usuario o a través de terceros, como compañías de seguros con las que la ARYS
tenga acuerdos de servicio, intermediarios, o prestadores de servicios como talleres
mecánicos, grúas y servicios de emergencia.
ARYS se reserva el derecho de actualizar la información de sus usuarios a través de
consultas en bases de datos públicas y/o fuentes autorizadas, a fin de mantener la
información actualizada y precisa para la prestación de los servicios.
III. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales de los usuarios serán recolectados, almacenados, y
procesados con las siguientes finalidades:
• Gestión del servicio: Atender solicitudes de asistencia, coordinar el envío de
unidades de auxilio vial (grúas, ambulancias, talleres móviles, etc.), y notificar
el estatus de los servicios solicitados.
• Gestión de contratos: Incluye la activación, administración y renovación de
membresías, planes o contratos de asistencia vial.
• Facturación y gestión de pagos: Procesar pagos y emitir comprobantes
relacionados con los servicios prestados.
• Estudios estadísticos y de calidad: Analizar tendencias de uso de los
servicios para mejorar la calidad y desarrollar nuevas ofertas.
• Cumplimiento de la ley: Reportar a las autoridades competentes, como el
Instituto Nacional de Transporte Terrestre (INTT), en caso de que sea
requerido por ley, o a las compañías de seguros que regulen el servicio a través
de la Superintendencia de la Actividad Aseguradora (SUDEASEG).
• Prevención de fraude: Utilizar los datos para prevenir, controlar y detectar
fraudes en el uso de los servicios.
• Comunicaciones: Enviar notificaciones, ofertas o información relevante a los
usuarios, siempre que hayan autorizado este tipo de comunicación.
IV. Seguridad de la Información
ARYS ha implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger
los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, el uso indebido, la
pérdida o la destrucción. Mantenemos controles estrictos para garantizar la
confidencialidad e integridad de la información en todo momento.
V. Tratamiento de Datos
ARYS podrá transferir o transmitir los datos personales a terceros, como prestadores
de servicios (grúas, talleres), compañías de seguros, u otros socios comerciales,
siempre y cuando sea necesario para la prestación del servicio y en el marco de
acuerdos de confidencialidad que garanticen la seguridad de la información. ARYS
garantiza que no venderá ni alquilará los datos personales de sus usuarios a terceros.
VI. Derechos de los Titulares
El titular de los datos personales tiene el derecho a:
• Acceder, conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, a menos que
exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
• Presentar quejas o reclamos ante ARYS o ante las autoridades competentes.
VII. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos
Para ejercer sus derechos, el titular de los datos puede enviar una solicitud a la
dirección de correo electrónico o al número de teléfono de ARYS, que estará
especificado en el contrato o en su página web oficial. La solicitud debe incluir la
información necesaria para verificar la identidad del titular.
VIII. Vigencia y Modificaciones
La presente política de privacidad entrará en vigor en la fecha de su publicación.
ARYS se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Cualquier cambio será notificado a través de su sitio web o por otros medios
pertinentes.
